Возврат и обмен товаров

Возврат


Допускается возвращение или обмен не подошедшего или не понравившегося товара, с момента получения которого прошло не более десяти суток. Если продукция, приобретённая в режиме онлайн, относится к разряду «возвратной», то забрать её в регионах может курьер.

Для оформления операций по обмену или возврату, нужно позвонить по номеру телефона: 8(931) 502-14-49 (Пн-Пт 10:00-18:00 по МСК). Так же, можно отправить сообщение на электронную почту: info@kladovaya-sladostey.ru


Как обменять и вернуть товар


Товар подлежит возврату и обмену на протяжении 10 дней с момента его получения. Приобретённый товар можно обменять однократно и только на аналог или более дорогостоящий вариант. При этом обмен производится на определённых условиях:


  • Целостность упаковки не нарушена;
  • Изделие имеет товарный вид;
  • Потребительские свойства товара полностью сохранены;
  • Ярлыки и пломбы имеются в наличии;
  • Кассовые и товарные чеки сохранены;
  • В наличии имеются полный комплект элементов и документов (гарантийный талон, паспорт, аннотация и пр.).
  • Продукция была продана в розницу физическому лицу, а её качество не вызывало сомнений.


Существует перечень товаров, обмен и возврат которых запрещён законодательством РФ, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 за N 55. К их числу относятся:


  • Линзы для корректирующих зрение очков.
  • Детские подгузники и некоторые другие разновидности изделий для детей.
  • Гигиенические средства и предметы санитарии, изготовленные из различных материалов.
  • Медпрепараты.
  • Оборудование, инструментарий и приборы, имеющие медицинское назначение.


Существуют правила реализации товаров, полностью отображённые в приведённом выше документе. В нём чётко прописано, что существует перечень непродовольственных товаров, на которые не распространяются требования лица, их купивших, относительно замены и возврата.


К подобного рода продукции следует относить:


  • медтехнику: медоборудование, приборы и аппараты, а также инструментарий;
    изделия и запчасти к ним из каучука, резины, металлов, текстиля, стекла, полимеров, а также других материалов, если они предназначены для проведения лечебно-профилактических и диагностических мероприятий. К этой же группе товаров относятся средства и предметы, необходимые для осуществления ухода за тяжелобольными;
  • оправы для корректирующих зрение очков, а также контактные линзы;
  • протезы и ортопедические конструкции, а также запчасти к ним;
  • диагностические препараты;
  • домашние или автомобильные аптечки;
  • прочие товары, имеющие прямое отношение к медицинским


К сведению наших клиентов!

Если Вы решили обменять или оформить возврат товара, купленного в режиме онлайн, то стоимость доставки в этом случае рассчитывается в зависимости от места проживания заказчика, то есть, от адреса, на который доставляется или вывозится заказ. Помимо этого, обязательно учитывается вес посылки. Если Вы не желаете оплачивать транспортные расходы, то покупатель вправе предоставить товар, подлежащий обмену, по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 71к1, бизнес центр "Сфера", второй этаж, офис 216.

В случае полной оплаты заказа посылку необходимо забрать до истечения срока хранения. В противном случае посылка возвращается отправителю и транспортные затраты удерживаются из оплаченной суммы. Повторная отправка заказа возможна при условии оплаты транспортных затрат покупателем.